Atendimento

• Atendimento ao cliente;
• Gestão relacional;
• Gestão de clientes;
• Gestão de portfólio.

• Técnicas de vendas;
• Negociação;
• Gestão de equipas comerciais.

• Prevenção e gestão de conflitos;
• Gestão de tempo;
• Alta performance;
• Coaching.

• Motivação de equipa;
• Inteligência emocional;
• Programação neurolinguística;
• Formação para mentores;
• Formação para mentorados;
• Mentoria.

• Alinhamento estratégico;
• Alinhamento organizacional;
• Gestão da mudança.

• Formação de formadores.

• Inteligência financeira;
• Cobranças.

1. Formação sobre medida – desenvolvemos conteúdos a medida da sua empresa.

1. Gestão

• Aceleração de crescimento;
• Definição de opções de crescimento;
• Estratégia empresarial;
• Marketing estratégico;
• Comunicação estratégica.

• Dealer: Sala de mercados;
• Controlo interno;
• Corporate governance;
• Prevenção de branqueamento de capitais e do financiamento ao terrorismo;
• Comercialização de crédito;
• Finanças para não financeiros;
• Mercados e produtos financeiros;
• Operações de bolsas;
• Análise económico- financeira;
• Análise de risco;
• Recuperação de crédito;
• Comercialização de seguros.